CONSEIL EN ORGANISATION ET MANAGEMENT
Structurer l’organisation.
Développer les responsabilités
Un accompagnement qui associe organisation et management pour permettre au dirigeant de se concentrer sur le pilotage de l’entreprise.
Un accompagnement adapté
à la situation de l’entreprise
Des difficultés similaires au quotidien peuvent avoir des origines différentes. L’accompagnement dépend de ce qui reste à établir dans l’organisation, à faire fonctionner collectivement ou à travailler individuellement.
Une organisation à structurer
Le dirigeant s’appuie directement sur ses collaborateurs, sans managers clairement désignés. La répartition des responsabilités, les méthodes de travail et les circuits de décision sont peu formalisés.
Le fonctionnement repose largement sur les habitudes et la disponibilité de chacun.
L’accompagnement consiste à établir une organisation adaptée à la taille de l’entreprise : définir les rôles, identifier les responsabilités managériales nécessaires et formaliser les principaux processus de travail.
Une organisation en place,
mais des difficultés à travailler ensemble
Les managers sont désignés, les responsabilités définies et les processus existent. Pourtant, les équipes peinent à coordonner leurs actions : informations transmises trop tard, priorités contradictoires, décisions qui tardent ou difficultés entre services.
L’accompagnement porte sur la manière de travailler ensemble : organiser les échanges, articuler les responsabilités et les décisions, et ajuster les pratiques à partir des difficultés rencontrées.
Un rôle difficile à exercer malgré un cadre établi
L’organisation et les modalités de collaboration sont en place, mais un dirigeant ou un manager rencontre une difficulté persistante : déléguer, décider, tenir sa position ou gérer certaines relations professionnelles.
Un coaching peut alors être privilégié pour travailler sa manière d’exercer ses responsabilités, seul ou en complément du conseil.
ACCOMPAGNEMENTS
Cap360 :
comprendre, mettre en œuvre,
accompagner les évolutions
Le parcours commence par CapVision, un diagnostic pour comprendre l’entreprise et établir un plan d’action adapté. La suite dépend des besoins et du degré d’accompagnement souhaité : mise en œuvre autonome par le dirigeant, accompagnement opérationnel avec CapAction ou suivi dans la durée avec CapEvolution.
Chaque phase fait l’objet d’un engagement distinct. Le diagnostic n’engage pas à poursuivre l’accompagnement.
CapVision
- Observer des situations concrètes
- Rencontrer les personnes concernées
- Examiner l'organisation réelle
A l’issue de cette phase :
une compréhension partagée des difficultés et un plan d’action priorisé, adapté aux contraintes et aux enjeux de votre entreprise.
1. CapVision : comprendre l'entreprise et établir le plan d'action
Avant de proposer des changements, il est nécessaire de comprendre le fonctionnement réel de l’entreprise : son activité, son organisation, ses équipes, ses contraintes et les difficultés rencontrées.
Les échanges avec le dirigeant et les collaborateurs, l’observation du travail et l’examen des pratiques permettent d’identifier les points d’appui, les blocages et leurs causes. Cette analyse débouche sur un plan d’action concret et hiérarchisé, précisant les priorités et les étapes de mise en œuvre.
Cette première phase permet également de faire connaissance et d’expérimenter une manière de travailler ensemble. Le dirigeant comme AXAUN peuvent ainsi apprécier si les conditions sont réunies pour poursuivre la collaboration.
À l’issue de CapVision, le dirigeant dispose du diagnostic et du plan d’action. Il peut choisir de le mettre en œuvre en toute autonomie : la mission peut donc s’arrêter à cette étape.
2. CapAction : mettre en œuvre le plan avec un accompagnement adapté
Lorsque le dirigeant souhaite un appui pour passer à la mise en œuvre, CapAction permet d’être accompagné sur tout ou partie du plan d’action.
Le périmètre est défini ensemble : actions retenues, résultats attendus, répartition du travail entre l’entreprise et AXAUN, rythme d’accompagnement et points de suivi.
Selon les besoins, le travail peut porter sur la répartition des responsabilités, les processus, la coordination entre équipes, les modalités de décision ou les pratiques managériales. L’accompagnement aide à déployer les changements, à examiner les difficultés rencontrées et à ajuster les actions à la réalité du terrain.
CapAction se déroule généralement sur trois à six mois, renouvelables selon le nombre d’actions à mener, leur complexité et le rythme de mise en œuvre de l’entreprise.
CapAction
- Définir les responsables, les étapes, les échéances et le suivi des actions
- Travailler avec les personnes concernées pour tester, former et ajuster les pratiques
- Mettre en place des outils concrets de pilotage de votre entreprise
Un coaching peut être intégré lorsque le besoin le justifie
CapEvolution
- Examiner les résultats et s'assurer que les repères convenus sont utilisés
- Vérifier que chacun exerce ses responsabilités
- Ajuster les pratiques et préparer les évolutions suivantes
Un coaching peut également être intégré à cette phase
3. CapEvolution : consolider les acquis et préparer la suite
Une fois les changements engagés, leur application peut évoluer avec le temps, les équipes ou l’activité. CapEvolution propose des rendez-vous réguliers pour examiner ce qui se maintient, repérer les difficultés et déterminer les adaptations nécessaires.
Ces échanges permettent aussi d’anticiper une nouvelle étape : croissance de l’activité, arrivée d’un manager, évolution des équipes ou nouvelles responsabilités.
La fréquence du suivi est adaptée à la situation : hebdomadaire, mensuelle, trimestrielle ou selon un autre rythme convenu. Elle peut évoluer au fil des besoins.
CapEvolution est accessible après CapAction, mais aussi directement après CapVision lorsque le dirigeant a choisi de mettre en œuvre le plan d’action de manière autonome.
Un coaching du dirigeant ou d’un manager peut également être associé aux phases CapAction et CapEvolution lorsqu’un travail sur la posture, les choix ou les pratiques individuelles est nécessaire.
COACHING PROFESSIONNEL
Coaching professionnel : prendre du recul pour mieux exercer ses responsabilités
Savoir ce qui devrait changer ne suffit pas toujours à agir différemment. Fondé sur le questionnement, la prise de recul et l’expérimentation, le coaching permet d’examiner des situations professionnelles concrètes et de construire ses propres réponses pour faire évoluer ses pratiques.
Il est particulièrement adapté lorsque la difficulté concerne la manière d’exercer ses responsabilités : prendre sa place comme manager, décider sans rechercher systématiquement une validation, déléguer sans reprendre le travail ou aborder une relation difficile.
Le conseil apporte une analyse et des recommandations sur le fonctionnement de l’entreprise. Le coaching accompagne la personne dans sa réflexion, ses choix et leur mise en pratique. Il peut notamment être privilégié lorsque le cadre est défini, mais que son application reste difficile au quotidien.
Les deux approches peuvent être associées selon les besoins. Le coaching peut être proposé seul ou intégré au parcours Cap360.
Coaching professionnel
- Prendre sa place dans les responsabilités
- Améliorer ses relations professionnelles
- Faire évoluer ses pratiques et son efficacité
- Prendre une décision ou traverser une transition
