Aller vers une démarche d’amélioration continue

Organisation

En tant que manager, la mise en place d’une démarche d’amélioration continue au sein de votre équipe est nécessaire, voire essentielle pour optimiser les performances de l’équipe.

Elle permet de contribuer à la croissance et à la réussite non seulement de l’équipe, mais également à celles de l’ensemble de l’organisation.

Voici une méthode pour y parvenir :

La roue de Deming - PDCA

La roue de Deming également connue sous le nom de PDCA est une illustration du management par l’amélioration continue. Son nom vient du mathématicien et philosophe américain William Edwards Deming (1900-1993) qui n’a pas inventé le principe du PDCA, mais il l’a popularisé dans les années 50 au Japon.

Le modèle comporte quatre étapes représentées par les quatre lettres du modèle qui signifient : Plan, Do, Check, Act.

Les 4 étapes

Il s’agit d’une démarche itérative. Une fois les quatre étapes effectuées, on refait un cycle. Chaque tour permettant une amélioration continue.

Étape 1 : Plan (Préparer - Planifier)

Définir le processus, le produit ou le service qui doit être amélioré. Il s’agit • d’identifier les problèmes à corriger, • de définir l’objectif à atteindre, • de planifier moyens à utiliser pour y parvenir. Préparer un plan d’action clair et compréhensible par tous

Étape 2 : Do (Développer – Déployer)

Mettre en œuvre le plan d’action prévu. C’est le moment où les changements sont effectués dans le processus, le produit ou le service. C’est lors de cette phase que sont réalisés les tests, essais et expérimentations nécessaires conformément aux dispositions prises à la première étape.

Étape 3 : Check (Contrôler – Comprendre)

Cette partie est la plus importante de la démarche d’amélioration continue. Évaluer, analyser et comparer les résultats aux objectifs fixés. Déterminer si les actions ont eu l’effet escompté.

Étape 4 : Act (Agir - Aller plus loin)

Sur la base l’analyse des résultats de l’étape précédente, décider de • adopter le changement mis en œuvre en étape D, • recommencer un cycle dans des conditions, avec des acteurs, des règles etc. différentes. L’objectif in fine est de prendre des mesures correctives pour l’amélioration continue. Si les résultats ne répondent pas complètement aux attentes, des ajustements sont apportés, et le cycle recommence jusqu’à ce que les résultats soient optimisés.

Les avantages de l'amélioration continue

Améliorer la productivité
Stimuler l’innovation
Renforcer l’engagement
Réduire les coûts
Limiter le gaspillage (des ressources à disposition)
Améliorer de la qualité (produit ou service)
Optimiser les ressources

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